Politique de retours – Fumeur Futé
Chez Fumeur Futé, nous souhaitons que votre expérience d’achat soit simple, sécurisée et satisfaisante. Voici les conditions pour effectuer un retour de vos articles fumeurs et produits CBD à Caen et ses environs.
- Produits éligibles au retour
- Les retours sont acceptés uniquement pour les produits intacts, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
- Les produits personnalisés, périssables ou consommables (comme certaines fleurs ou huiles CBD déjà ouvertes) ne peuvent pas être retournés.
- Délai pour signaler un retour ou problème
- Vous disposez de 24 heures à compter de la réception de votre commande pour signaler un produit endommagé, non conforme ou à retourner.
- Passé ce délai, Fumeur Futé ne pourra pas garantir la prise en charge du retour.
- Procédure de retour
- Contactez notre service client à contact@fumeurfuté.fr en précisant votre numéro de commande et le produit concerné.
- Emballez soigneusement le produit pour éviter tout dommage durant le transport.
- Envoyez le colis à l’adresse indiquée par notre équipe.
- Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de Fumeur Futé (produit défectueux ou non conforme).
- Remboursement
- Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement du produit dans un délai de 3 jours.
- Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.
- Produits endommagés ou non conformes
- Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme, contactez immédiatement notre service client dans les 24 heures suivant la livraison.
- Nous vous proposerons un échange ou un remboursement intégral sans frais supplémentaires.